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客戶概況:   
      華新水泥股份有限公司始創(chuàng)于1907年，被譽為中國水泥工業(yè)的搖籃，在100多年的發(fā)展歷程中，一直是國內(nèi)領先的建筑材料供應商。
      1994年，公司A、B股在上海證券交易所上市，1999年，與全球大型水泥制造商之一的瑞士Holcim集團結為戰(zhàn)略合作關系。
      近年來，華新水泥積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，在水泥行業(yè)率先推動并開展可替代原、燃料的研發(fā)與應用，形成具有的國際先進水平的水泥窯協(xié)同處置廢物技術和環(huán)保解決方案，成功實現(xiàn)了從傳統(tǒng)水泥生產(chǎn)企業(yè)向綠色環(huán)保企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
      2015年12月1日，拉豪中國-華新水泥實施全面整合。2016年，華新收購拉法基豪瑞控制的位于云南、重慶的6加公司股權，公司進一步鞏固在低碳水泥、水泥窯協(xié)同處置、節(jié)能減排、工業(yè)系統(tǒng)生態(tài)設計、安全生產(chǎn)及職業(yè)健康等等多個領域的領導地位。
項目概況：
      華新水泥云南事業(yè)部，單獨成立了一個客服中心，主要服務于云南省用戶，關于全省15個工廠的所有投訴及咨詢服務都通過客服中心進行流轉(zhuǎn)。
      租用我公司的SAAS云呼叫中心4個坐席，80個工單賬號。
客戶評價：
      客戶原使用我公司提供的客服號碼，系統(tǒng)采用北京一家云呼叫中心平臺，使用了一年左右的時間。
      在使用北京呼叫中心系統(tǒng)期間，系統(tǒng)故障比較頻繁，每月至少出現(xiàn)3~5次，大問題是出現(xiàn)故障后得不到對方及時的支撐，且出現(xiàn)推諉等現(xiàn)象，最后采用了我方的整體解決方案，系統(tǒng)更穩(wěn)定、功能更完善、服務更及時。
      在妥善解決了客戶以前面臨的難題的同時，我們也收獲了客戶更多的信任、更多的支持。