重慶電話:023-68616950
張 經 理:18996070506
龍 經 理:13709148110
成都電話:028-85217093
牟 經 理:13808003615
貴陽張經理:18996070506
昆明楊總:13880321573
瀏覽量:114309 來源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司
客戶概況:
華新水泥股份有限公司始創(chuàng)于1907年,被譽為中國水泥工業(yè)的搖籃,在100多年的發(fā)展歷程中,一直是國內領先的建筑材料供應商。
1994年,公司A、B股在上海證券交易所上市,1999年,與全球大型水泥制造商之一的瑞士Holcim集團結為戰(zhàn)略合作關系。
近年來,華新水泥積極轉變發(fā)展方式,在水泥行業(yè)率先推動并開展可替代原、燃料的研發(fā)與應用,形成具有的國際先進水平的水泥窯協同處置廢物技術和環(huán)保解決方案,成功實現了從傳統水泥生產企業(yè)向綠色環(huán)保企業(yè)的轉型。
2015年12月1日,拉豪中國-華新水泥實施全面整合。2016年,華新收購拉法基豪瑞控制的位于云南、重慶的6加公司股權,公司進一步鞏固在低碳水泥、水泥窯協同處置、節(jié)能減排、工業(yè)系統生態(tài)設計、安全生產及職業(yè)健康等等多個領域的領導地位。
項目概況:
華新水泥云南事業(yè)部,單獨成立了一個客服中心,主要服務于云南省用戶,關于全省15個工廠的所有投訴及咨詢服務都通過客服中心進行流轉。
租用我公司的SAAS云呼叫中心4個坐席,80個工單賬號。
客戶評價:
客戶原使用我公司提供的客服號碼,系統采用北京一家云呼叫中心平臺,使用了一年左右的時間。
在使用北京呼叫中心系統期間,系統故障比較頻繁,每月至少出現3~5次,大問題是出現故障后得不到對方及時的支撐,且出現推諉等現象,最后采用了我方的整體解決方案,系統更穩(wěn)定、功能更完善、服務更及時。
在妥善解決了客戶以前面臨的難題的同時,我們也收獲了客戶更多的信任、更多的支持。