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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗

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云南一乘駕校客服熱線如期交付

瀏覽量:37210 來源:重慶全宇科技發(fā)展有限公司

客戶概況:
      云南一乘駕駛培訓(xùn)股份有限公司于2011年8月11日注冊成立,位于現(xiàn)代新昆明南城區(qū)晉城經(jīng)濟(jì)圈工業(yè)園區(qū)。公司計劃總投資9億元,建設(shè)項目分兩期進(jìn)行,一期占地面積為1,432畝,二期占地面積為1,200畝。現(xiàn)已建設(shè)完成房屋12萬平米,訓(xùn)練道路雙向總長44.3公里,綜合訓(xùn)練場地40萬平方米,綠化施工27萬平方米,綠化率達(dá)到38.6%。公司以“駕駛培訓(xùn)基地、考試基地、VIP訓(xùn)練基地、C5殘疾人訓(xùn)練場地、經(jīng)營性訓(xùn)練場地、安全警示教育基地”六大板塊為核心,為學(xué)員提供“安全、優(yōu)質(zhì)、快捷”的一站式駕培服務(wù)。
      2013年,一乘駕校榮獲云南省和國家交通部授予的“大中型客車職業(yè)培訓(xùn)試點單位”的殊榮。
      2015年獲得“品牌中國”全國百強駕校。

項目概況:
      隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司業(yè)務(wù)區(qū)域的不斷擴張,原有客服熱線系統(tǒng)已不能支撐公司業(yè)務(wù)的拓展,急需一套穩(wěn)定可靠、性能更高、功能更加靈活強大的系統(tǒng),來滿足日益增多及復(fù)雜的客戶服務(wù)需求。
      在此過程中,我公司積極參與項目溝通,通過現(xiàn)場需求調(diào)研、系統(tǒng)演示,以及通過客戶對我公司在云南區(qū)域客戶案例的了解,我公司產(chǎn)品、服務(wù)及品牌口碑均得到客戶領(lǐng)導(dǎo)及使用部門的認(rèn)可。
系統(tǒng)規(guī)模:
      本期項目1E1接入,20坐席。
項目交付:
      在本次項目實施中因涉及到機房搬遷、線路切割、操作習(xí)慣改變等諸多細(xì)節(jié),加之又需要7*24小時不間斷服務(wù),對項目實施要求極高。
      想客戶所需、急客戶所急,在一乘各部門同仁的大力配合下,我方經(jīng)過充分準(zhǔn)備,項目實施十分順利,在客戶指定的時間節(jié)點完成了系統(tǒng)安裝調(diào)試及線路切割,并順利投入運營。



一乘駕校晉寧基地全景鳥瞰圖



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