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云南標準化研究院采用全宇科技政務(wù)熱線提供為客戶提供更好的服務(wù)。

項目情況
      云南省標準化研究院標準信息服務(wù)中心是云南省專門從事標準信息收集、整理、加工和傳遞的專業(yè)機構(gòu)，是云南省門類多、品種齊、數(shù)量大的標準信息中心。
為了更好的服務(wù)于云南社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展，為云南全省用戶提供全方位的標準信息支持和服務(wù)，其原有單一的網(wǎng)上在線平臺已遠遠不能滿足現(xiàn)實需求，搭建完善的呼叫中心平臺，采取人工服務(wù)與IVR自動查詢相結(jié)合的方式成為了必備手段。
      云南省標準化研究院經(jīng)過招投標和專家組評審，由昆明東訊公司統(tǒng)一集成，重慶全宇提供呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持與服務(wù)，為云南事業(yè)單位為數(shù)不多的IP分布式呼叫中心之一。
系統(tǒng)規(guī)模
      12線接入、18線IP坐席、4線TTS、2路傳真。
系統(tǒng)特點
      與標化院標準信息平臺接口，實現(xiàn)用戶年檢設(shè)備及校正儀器進度情況的自助查詢。