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項目背景
      《重慶商報》是重慶的本土綜合性都市報，日發(fā)行量超過53萬份。自創(chuàng)刊以來，始終遵循“主流、好看、輕松、實用”的辦報理念，以“創(chuàng)新傳媒價值”為品牌核心,率先在中國報業(yè)推出“策劃競爭代替自然競爭”的創(chuàng)新經(jīng)營模式，率先跨媒體聯(lián)盟構(gòu)建立體傳媒全新平臺，以全新角度解讀平面媒體的真正價值。
      為追求報紙與社會民生的貼近性、服務(wù)性與實用性，不斷挖掘各類新聞的縱深價值，努力構(gòu)架民眾與政企間的溝通橋梁。重慶商報開通了新聞熱線966965，該熱線自開通以來成為重慶市民反饋社會問題、提供新聞線索，進(jìn)行媒體監(jiān)督的重要通道。打造了一個新的對讀者全方位、一站式服務(wù)窗口。
      2011年新聞熱線966965進(jìn)行全面升級，重慶商報社經(jīng)過細(xì)密周全的項目研討和實地考察，通過招投標(biāo)方式最終選擇全宇科技中標(biāo)，由全宇提供全宇呼叫中心系統(tǒng)平臺軟件。966965新聞熱線系統(tǒng)升級后將新聞線索、線索審核、記者短信通知、記者語音通知等多種功能集成，大大提高新聞線索的流轉(zhuǎn)效率，確保新聞線路的及時有效性。
解決方案
      《重慶商報》選擇全宇科技為該報媒打造升級版的呼叫中心。升級后的呼叫中心采用原有設(shè)備，對軟件平臺進(jìn)行了全新更換，除實現(xiàn)原有功能外，系統(tǒng)在安全性、融合性、靈活性、開放性上大大提升。升級后，平臺穩(wěn)定性大為提高，保證業(yè)務(wù)24小時連續(xù)不中斷服務(wù)。高度的擴(kuò)展性和管理性，使得系統(tǒng)可以快速響應(yīng)市場，提供方便、快捷和低成本的通訊支持和保障。在整個擴(kuò)容改造過程中，全宇科技通過辛勤勞動和專業(yè)技術(shù)，順利應(yīng)對并贏得了此次大規(guī)模升級擴(kuò)容的挑戰(zhàn)。
客戶價值
      1、成為重慶商報的新聞報料熱線及新聞互動平臺。
      2、成為商報輿情信息監(jiān)測中心與市場調(diào)查中心。
      3、后期可發(fā)展依托媒介品牌的電子商務(wù)平臺。