很久以前，酒店、汽車旅館和別的酒店業(yè)態(tài)在大家的日子中只扮演相當(dāng)簡略的人物 — 它們僅僅旅客出門在外的歇腳的當(dāng)?shù)??？墒牵陉傥魩啄昀锩芮嘘P(guān)注酒店業(yè)的人都知道，技術(shù)在酒店業(yè)中的效果現(xiàn)已大幅拓展。

在許多場合下，它們正在成為酒店活動的基地紐帶。大多數(shù)活動直接或直接依賴于技術(shù)，使得 IT 對酒店運(yùn)營和來賓體會的含義變得十分的主要。

咱們在這里羅列了當(dāng)今酒店業(yè)的10大通訊技術(shù)趨勢。歡迎您了解一下。想想哪些技術(shù)能夠運(yùn)用于您的事務(wù)。假如您發(fā)現(xiàn)了時機(jī)，就能夠先行一步進(jìn)行相應(yīng)的計劃。究竟，在酒店業(yè)，每一分優(yōu)勢都至關(guān)主要。

1. 移動設(shè)備用作門鑰匙

即使是門鑰匙這么簡略的功用，也能夠閱歷如此大的演化，真是太有意思了。門鑰匙開端是形狀經(jīng)過精細(xì)加工的金屬片，然后成為了電子門禁卡方法，并將徹底脫節(jié)其物理方法。酒店鑰匙的下一次演進(jìn)是將其轉(zhuǎn)變?yōu)閬碣e移動設(shè)備上的數(shù)據(jù)。一部分酒店現(xiàn)已開端施行這種演化，有些選用 NFC 技術(shù)，有些則選用掃描代碼技術(shù)，就像是在機(jī)場掃描機(jī)票相同。

2. 效勞自動化

自助效勞風(fēng)生水起。如今，許多來賓更喜愛經(jīng)過技術(shù)手段而非人際互動來處理簡略使命。長途入住和退房選項廣受喜愛，一些酒店開端選用移動運(yùn)用，讓來賓能夠經(jīng)過自個的移動設(shè)備預(yù)定客房效勞。一系列基本來賓請求能夠經(jīng)過運(yùn)用合適的技術(shù)完結(jié)自動化，這么就能夠讓酒店職工騰出手來設(shè)法改進(jìn)來賓體會。這么的趨勢只會越來越快。

3. 固定與移動的交融

曾幾何時，大家還在運(yùn)用客房電話與外界通訊?？墒?，移動設(shè)備的普及現(xiàn)已讓傳統(tǒng)的客房電話成為一個可有可無的人物。但這并不意味著它沒有向前開展。將來的客房電話也許會成為供給更完好連通體會的紐帶。

試想一下，來賓抵達(dá)您的酒店，并將他的移動設(shè)備與客房電話配對。如今他能夠移動設(shè)備來操控電視和音響系統(tǒng)，乃至包含百葉窗。假如他不想遲到，能夠請求效勞人員撥打電話喚醒自個。即使他在城市的另一頭開會，您也能夠讓他知道他的干洗現(xiàn)已完結(jié)。假如他需要從大堂到租借車上一向堅持連通避免錯失會議，從 Wi-Fi 到 4G 能夠無縫切換。

這聽起來也許像科幻小說，可是許多這么的場景現(xiàn)已變?yōu)楝F(xiàn)實或正在開發(fā)傍邊。將來的來賓將比以往任何時候都愈加連通。

4. 來賓運(yùn)用

連通來賓的愿景觸及來賓體會的方方面面。某些體會比較復(fù)雜，需要在一個紐帶上運(yùn)轉(zhuǎn)，而自個移動設(shè)備的來賓運(yùn)用正好能夠保管這些功用。精心設(shè)計的來賓運(yùn)用能夠?qū)黉N通知和酒店效勞的所有內(nèi)容結(jié)合到忠誠度計劃中。假如您看到某位來賓運(yùn)用會議集體價，您能夠運(yùn)用運(yùn)用經(jīng)過電子方法向來賓發(fā)送活動行程，并附上會議地址的地圖。

大多數(shù)酒店業(yè)大鱷都現(xiàn)已開端選用這么或那樣的技術(shù)元素，并且天天都在添加功用。一部分關(guān)鍵技術(shù)現(xiàn)已觸手可及，但大多數(shù)技術(shù)和整合仍在開發(fā)當(dāng)中。不管誰先完結(jié)這些技術(shù)，有一點是必定的 —供給真正連通體會的酒店會吸引十分自立的來賓悵然入住。

檢查咱們面向職工和來賓供給的一系列酒店業(yè)運(yùn)用>

5. 帶寬戰(zhàn)役

智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、電子書閱讀器。酒店來賓好像在旅途中帶上了各種需要互聯(lián)網(wǎng)帶寬的設(shè)備。不管他們是商務(wù)游覽仍是休閑游覽，我敢打賭，假如他們無法像在家里相同迅速可靠地上網(wǎng)，您一定會聽到訴苦。但酒店并不是家里。您必須將這些數(shù)據(jù)需要擴(kuò)大幾十倍或許幾百倍，假如是舉行大型會議，也許會是幾千倍。這么的壓力無窮，也是許多尖端酒店品牌努力的方向。不管您選用哪種解決計劃，能夠必定的一點是，酒店的帶寬需要只會有增無減。

6. 根據(jù)方位的效勞

這項技術(shù)的大多數(shù)還處于起步期間，但其影響深遠(yuǎn)。能夠隨時了解酒店職工和來賓地點的方位，就能夠發(fā)明各種改進(jìn)來賓體會的時機(jī)，例如在來賓不在客房時也能為他們供給效勞，幫忙活動職工更高效地開展活動，以及更快交給客房等等。一些根據(jù)職工方位的功用現(xiàn)已能夠運(yùn)用 SIP-DECT 供給，但這僅僅開端。這是一個值得關(guān)注的種類。

7. 技術(shù)休息室

航班值機(jī)、本地信息攻略。這是一個來賓盡管脫離房間，但仍然能夠運(yùn)用無線網(wǎng)絡(luò)來放松身心或完結(jié)作業(yè)的當(dāng)?shù)亍＞频陿I(yè)技術(shù)的用例好像每年都在增長，精明的酒店業(yè)者將這么的來賓訴求轉(zhuǎn)變?yōu)闀r尚的半公共場所，來賓能按照自個的方法來暢享技術(shù)帶來的快捷。許多來賓乃至開端將這種技術(shù)歸入他們的在線酒店搜索規(guī)范，因而缺少這種技術(shù)的酒店業(yè)者最終也許會處于下風(fēng)。

想要添加您的ADR檢查關(guān)于小型酒店和精品酒店的領(lǐng)先酒店通訊解決計劃(電話系統(tǒng) + 運(yùn)用和集成)>

8. SIP-DECT

SIP-DECT已廣泛運(yùn)用于歐洲的酒店業(yè)和別的職業(yè)，這是代替 VoWLAN 和根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)的移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在北美現(xiàn)已開端遭到關(guān)注。

許多 SIP-DECT 設(shè)置能將通常由固定網(wǎng)絡(luò)供給的功用帶給您的酒店或校園內(nèi)的移動作業(yè)人員，而無需將其與具體方位綁定。因為酒店效勞人員(如客房效勞、代客泊車、禮賓和活動人員)往往忙個不斷，因而 SIP-DECT 很合適酒店經(jīng)營者。

與代替計劃比較，SIP-DECT 成底細(xì)對較低，易于布置和定性，具有能夠猜測的語音質(zhì)量，有望大幅度啟用。

9. 技術(shù)型會議空間

現(xiàn)代會議空間現(xiàn)已演化。它不再是會以桌椅和不錯的效勞車。現(xiàn)代會議在技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行。商務(wù)人士需要進(jìn)行多媒體演示和長途參與視頻會議，有時這二者需要同時進(jìn)行。

而關(guān)于馬拉松式的會議，他們期望在盡量削減中止的前提下獲得像餐飲這么的效勞。主要的是，正確的酒店知道，來賓期望這些空間能盡也許便利用戶運(yùn)用。曩昔需要專業(yè)工程師幫忙的影音室已不在思考之列。

假如您認(rèn)為這些事務(wù)需要僅限于會議室這類會議空間，那么您會錯失這個概念的一個主要部分 — 不斷增加的公司客戶也請求在舞廳和宴會大廳供給領(lǐng)先的技術(shù)支持。

10. 交際媒體監(jiān)聽

來賓對酒店體會有許多觀點，但他們并不總是會直接告訴您。而在酒店業(yè)界，口碑和在線談?wù)摰挠绊懥θ找嬖鲩L，這也是不斷增加的酒店開端投資于交際媒體監(jiān)聽工具的因素之一。這些工具使得酒店能了解來賓的主意、需要、喜愛、投訴等等，在合理的情況下，酒店還能夠參加對話。有些工具乃至能讓您留心競賽態(tài)勢。假如您了解怎么看待互聯(lián)網(wǎng)，那么它幾乎即是商業(yè)情報寶庫。