呼叫中心不僅是為提高客戶體會(huì)而規(guī)劃，關(guān)于企業(yè)辦理層來說，新式的呼叫中心事實(shí)上已經(jīng)成為有用的精細(xì)化辦理工具。

一、重慶呼叫系統(tǒng)出售進(jìn)程目標(biāo)辦理

比方出售人員外呼電話時(shí)長(zhǎng)和個(gè)數(shù)的計(jì)算，出售線索的補(bǔ)白和計(jì)算。

二、重慶呼叫系統(tǒng)廣告作用辦理

首要針對(duì)商場(chǎng)部分進(jìn)行推行作用的計(jì)算和評(píng)價(jià)，包括媒體作用的評(píng)價(jià)，經(jīng)過廣告投進(jìn)帶來了多少客戶咨詢，成交額多少，每個(gè)媒體的廣告作用怎么，然后協(xié)助企業(yè)辦理者了解投入產(chǎn)出比，協(xié)助商場(chǎng)人員優(yōu)化廣告媒體投進(jìn)戰(zhàn)略，而不是憑個(gè)人片面判別和經(jīng)歷。

三、重慶呼叫系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)成績(jī)辦理

大多數(shù)公司都面臨著分支機(jī)構(gòu)的辦理問題，而成績(jī)的辦理首戰(zhàn)之地。全國(guó)各地分校和門店很多的公司的辦理應(yīng)戰(zhàn)尤其大。云呼叫中心在這方面體現(xiàn)杰出，將各地的分支機(jī)構(gòu)和遍布全國(guó)的分公司、分校和門店集成到云中心，進(jìn)行分門別類的計(jì)算和對(duì)，產(chǎn)生翔實(shí)的數(shù)據(jù)報(bào)表，然后協(xié)助企業(yè)橫向比照各地區(qū)的成績(jī)，并了解成績(jī)距離的原因并進(jìn)行有針對(duì)性的辦理調(diào)整。

四、重慶呼叫系統(tǒng)打造學(xué)習(xí)型安排

呼叫中心打造學(xué)習(xí)共享型的安排方面體現(xiàn)杰出，經(jīng)過系統(tǒng)下載和播放實(shí)戰(zhàn)通話錄音，進(jìn)行片面點(diǎn)評(píng)和共享，協(xié)助職工敏捷提高事務(wù)技術(shù)。

五、重慶呼叫系統(tǒng)客戶行為剖析

經(jīng)過滿足評(píng)分和客戶投訴的計(jì)算敏捷了解必定時(shí)間內(nèi)客戶滿足度的改變趨勢(shì)。

六、重慶呼叫系統(tǒng)成績(jī)猜測(cè)

這是許多企業(yè)辦理層迫切需要做的作業(yè)之一。經(jīng)過云呼叫中心將企業(yè)的各個(gè)部分和各地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)都?xì)w入到云呼叫中心系統(tǒng)中來進(jìn)行辦理，然后猜測(cè)成績(jī)狀況。比方遍布全國(guó)的教育機(jī)構(gòu)門店，咨詢教師呼出電話及家長(zhǎng)咨詢電話的線索數(shù)量結(jié)合上門量和均勻單產(chǎn)總部辦理層基本可猜測(cè)公司必定時(shí)間內(nèi)的成績(jī)狀況。