2017年8月21日，第三方評估平臺發(fā)布評估報(bào)告，對2017年上半年全國334個(gè)城市12345熱線平臺監(jiān)測結(jié)果顯示：在全國入選“城市總體排行榜”的30個(gè)城市中，由我公司提供熱線平臺系統(tǒng)及運(yùn)維護(hù)保障的遂寧12345排名提升至全國第2位（2016年度為第26位），四川省排名提升至第1位（2016年度排名第3位）；在全國進(jìn)入“百分百接通榜”的24個(gè)城市中，遂寧12345熱線排名全國第1位！
      同樣，我公司另一客戶臨汾12345熱線也取得好的排名，在全國入選“城市總體排行榜”的30個(gè)城市中，臨汾12345排名全國第21位；在全國進(jìn)入“百分百接通榜”的24個(gè)城市中，臨汾12345熱線位列第8！
      本次監(jiān)測從接通情況和服務(wù)水平兩方面對12345熱線服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評。其中接通情況決定了用戶是否能夠享受到熱線的服務(wù)，包含接通率和接通時(shí)長兩個(gè)方面；服務(wù)水平?jīng)Q定了用戶是否能夠享受到高質(zhì)量的熱線服務(wù)，包含服務(wù)禮儀、溝通技巧和問題回應(yīng)三個(gè)方面。本次監(jiān)測將發(fā)布“總體排行榜”、“服務(wù)水平排行榜”、“百分百接通榜”三大類榜單。
      部份情況截圖如下：

      遂寧12345政府服務(wù)熱線2013年5月上線，臨汾12345政府服務(wù)熱線2015年元旦正式投入運(yùn)營，均由我公司提供平臺系統(tǒng)和運(yùn)維保障，自上線以來已取得優(yōu)異的數(shù)據(jù)和社會效益，并深得當(dāng)?shù)厥忻竦馁澴u(yù)和信賴。
      隨后，我公司又陸續(xù)成功實(shí)施了甘肅白銀12345、四川雅安12345等政府服務(wù)熱線。
      2017年起，我公司將提供更加先進(jìn)、更加智能、更多接入渠道的12345熱線平臺系統(tǒng)，更好的服務(wù)于集成商伙伴、更好的服務(wù)于政府、更好的服務(wù)于相關(guān)各地的市民！